SHOPPING GUIDE
ご利用規約
ご購入の前に、必ず以下の【利用規約】をご一読ください。
※ご購入された全てのお客様は、【利用規約】に同意されたものとさせていただきます。
即納商品について
・即納商品は、ご注文から1週間~10営業日以内に発送いたします。(土日祝を除く)
・ご注文が集中した場合、発送に遅れが生じることがございますのでご了承ください。
お取り寄せ商品について
・当店の商品は海外からのお取り寄せ品となります。
・通常、発送までに2週間ほどお時間をいただきますが、輸送状況や通関手続きにより遅延する可能性がございます。
・お取り寄せ商品のため、ご注文確定後のキャンセルはお受けできませんので、ご注文前に十分ご検討ください。
・「いつ届きますか?」「〇日までに欲しいです」といった納期のお問い合わせには対応できません。
・在庫状況によってはご用意できない場合があり、その際はメールでご連絡の上、対象商品を速やかにキャンセル処理させていただきます。
・商品の振り替えや追加注文はシステムの都合上対応できませんのでご了承ください。
・ご注文後のキャンセルにより送料無料条件を満たさなくなった場合、送料をご請求させていただきます。
・即納商品とお取り寄せ商品を同時購入された場合、すべての商品が揃い次第まとめて発送いたします。
・即納商品のみ先に発送をご希望の場合は、それぞれ別々にご購入ください。
決済について
・クレジットカード決済を推奨しております。
・クレジットカード決済をお選びいただくと、即時決済が完了し、発送手続きをより早く進めることができます。
・クレジットカード以外の決済方法をご利用の場合、当店で入金確認後の発送となります。
・返金が発生した場合は、銀行振込にて対応いたします。
納品書・領収書について
・商品発送時に納品書を同封しております。
・領収書が必要な場合は、ご注文時の備考欄にてお知らせください。
送料について
・全国一律 760円(税込)
・北海道・沖縄は 1,100円(税込)
・住所不備やお客様都合で返送された場合、再送は着払いとなります。
発送方法について
・ヤマト運輸または日本郵便でお届けします。
・発送が完了次第、追跡番号を記載した発送通知をお送りします。
・現時点では、発送日時の指定や別注文の商品をまとめて発送することはできません。
海外製品について
当店では海外製品を取り扱っております。以下の点をご理解の上、ご購入ください。
【海外製品の特性】
・縫製や裁断の個体差
・画像と色味が異なる場合あり
・異なる色の糸や繊維の混入
・たたみジワがついていることがある
・海外特有のにおいがある場合あり
・生地の端に多少の汚れや薄れ、滲みがある可能性
・プリントや刺繍のズレ、縫い目の不均一さ
・商品検品の結果、不良品とは判断されなかった場合は、正規品として販売いたします。
・また、海外製品の特性をご理解いただけない方は、ご購入をお控えください。
・商品の色味は、できる限り実物に近づけて撮影しておりますが、モニター環境によっては若干の違いが生じる場合があります。
・同じ商品でも、生産時期によって色味が異なる場合がございます。
返品・交換について
・万が一、不良品または注文内容と異なる商品が届いた場合は、返品または交換を承ります。
・不良品の場合、到着後5日以内にご連絡ください。
【返品・交換対象外の商品】
・お客様都合の返品・交換(カラー・サイズ変更など)
・使用済み商品
・洗濯・クリーニングされた商品
・香りが付着しているもの、汚れやキズが生じたもの
・商品到着後5日以上経過したもの
返品交換の流れ
・返品・交換を希望する商品をBASEのメッセージ機能を通じてご連絡ください。
・双方合意後、新しい商品を発送またはご返金対応いたします。
お客様に快適なお買い物をしていただけるよう努めてまいります。
何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。